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出境旅游注意事项

为了增强游客安全意识,普及旅游安全基本常识,使游客参加旅游活动的计划能圆满、愉快、顺利完成,本公司特制定旅游安全须知,请游客认真阅读并切实遵守。

带好物品,准备心情,我们出发

一、出境前的准备

1、必需品的携带:

1)个人物品, 如换洗衣物、洗漱用品、毛巾、拖鞋、茶叶、水杯、雨伞等,这些物品在当地购买较不方便,也不经济。

2)个人常用药品及医生处方,境外药房只能依处方购买药品。

3)摄影机、照相机(底片、数码存储卡)、干电池或者充电器、用电插座转换器,吹风机等视个人需要携带。

2、服饰与气候:

1)服装应配合当地及返国季节需求作准备,以轻便、舒适为主,金银珠宝等贵重物品为安全起见以放置在家里为好。

2)长途飞行,服装以舒适为宜, 不宜穿拘束服饰;视旅行安排准备一套正式服装,以备拜访或者某些正式场使用。

3)某些旅游地区在旅游期间会气候干燥,早晚温差大,请备乳液、护唇膏、面霜及保暖衣物。

4)衣服以易洗快干的轻便休闲服为佳,但参观教堂或者庙宇不可着短裤、凉鞋及露肩服装。

5)鞋子以休闲鞋为佳,避免穿新鞋,以免过硬而造成脚部疼痛,有穿拖鞋习惯者请自备并且注意有些场合不能穿拖鞋。

3、货币、汇兑及小费

1)游客出行前请及时了解我国和旅游目的地国家(地区)关于携带钱币及物品之限制、兑换率,以免违反国家规定或者被境外黑市所欺骗。

2)我国规定出境旅游游客每人可以携带人民币20000元及美金5000元以内,请遵守该规定。

3)旅行支票或者信用卡使用比较方便,建议携带,另请备美金零钞(如果需要导游可帮助兑换,请注意回国前使用完,因为硬币国内银行不予回购)。

4)在境外支付小费是种礼貌,感谢别人提供的服务,请游客入乡随俗,对当地导游、司机依惯例支付小费。

5)由于中国人不喜欢使用信用卡、旅行支票等支付手段,总爱携带大量现金在身,所以境外的个别强盗专门打劫中国人。游客独自外出时,为确保安全,建议随身携带20美金的保命钱。
4、请游客事先将托运行李和随身携带行李分好,使用吊牌及贴纸识别自己的行李,建议游客使用带轮子、带锁的行李箱,以方便携带及防止箱体破损,导致物品掉落遗失。大件行李免费托运20公斤(超重需自付现金),手提行李重量符合航空公司要求,一般以5公斤为限。

5、托运行李和随身携带行李请遵守各国(地区)航空公司和海关规定,不得携带违禁物品,不清楚相关规定的游客,可以事先征询本公司相关工作人员和带团领队。

6、请务必带齐护照、身份证、机票、个人旅行用品,准时到达约定的集合地点,并在胸前佩戴好旅行团团章,以便领队识别。

7、旅行团出发前, 本公司会给每位游客分发一份《旅游行程计划说明书》,其中有具体的行程安排、境外接待旅行社名称、导游联系方式及旅途酒店信息等。 旅行活动中,有航空公司、汽车公司、酒店、餐饮等单位介入整个服务工作,在实际行程和安排上难免和《旅游行程安排单》发生冲突,本公司不会剥夺或者减少游客该享受的标准和待遇,也请旅客对于行程安排的调整予以配合和理解。

享受异国美景的时候,有我们在关心您的吃住行

二、基本安全注意事项

1护照、机票、金钱、首饰、相机、信用卡等贵重物品,请游客随身携带、妥善保管,不可将贵重物品放在托运行李内;请勿在同一口袋携带大叠现金,金钱收藏需隐秘,随身口袋备零用小面额钱币。

2、可将护照、机票、签证复印一份,存放在行李内,旅行支票兑换水单及黄色存根联宜分开保管,以便遗失后顺利获补发;请用小记事本将旅行支票号码、护照资料、境外亲友联络方式记下,以便办理挂失或者联络。

3、游客乘坐飞机时应注意飞行安全,扣好安全带,不带危险或者易燃品,不在飞机升降期间使用手提移动电话、移动电脑等相关电子用品。

4集体活动为最安全的旅行方式,请游客切记。

5、集体出境过关,要听从领队指挥,不要私自行动;请勿帮助陌生人带行李,以防被人利用;请注意各国(地区)海关关于出入境的规定,各国(地区)出入境卡均可由领队协助填写。
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、每到一站一定要记下所住酒店地址、电话、领队(导游)的房号、旅游车牌号、领队(导游)及司机联系电话等;离开酒店外出时,务必索取酒店名片,如果游客迷路时,可以按房卡提示的电话、地址安全顺利返回酒店。

7、游客应根据自身的生理、心理健康状况选择参加带有刺激性、危险性的游览项目,并注意人身安全。在从事户外活动或者水上活动时,请谨记领队、导游或者相关工作人员安全提示,留意景点的安全标识,切勿违反安全规定。请勿参加非本公司推荐的户外活动或者其他有危险性的活动,否则后果自负。

8、行程中,游客举止勿夸张,言行不喧哗,行路靠内侧,行程跟团队,记住不要离团单独行动,不理陌生人的搭讪,同时注意各国(地区)汽车行驶方向,以保证交通安全。

9、行程中,请游客看管好自己的小孩,不能让小孩单独行动并注意安全;各国(地区)景区旅游者众多,治安状况亦不同,请游客特别小心随身携带的物品,以免被窃。

10、行程中或者自由活动期间,游客应当选择自己能够控制风险的活动项目。除特殊团队外,本公司不安排赛车、赛马、攀岩、无动力滑翔、探险性漂流、潜水、高山滑雪、滑板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪等高风险活动,也敬请游客尽量不要去参加此类活动,如游客坚持参加,请自行承担风险。

11、行程中,如遇自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为等不可抗力发生,致使行程及活动有安全顾虑时,本公司有权根据实际情况变更行程及活动内容,请游客勿持异议,以策安全;因滞留期间发生的膳宿费等增加的旅游费用,应当由双方协商后合理分担。

12、黄金周或者其他旅游旺季时,由于国内、国际航班中加班机、包机的数量大增,极易引起航班的延误,如遇这种情况,请游客在候机厅耐心等待,密切注意航班的信息,不要到处乱跑,以免误机。同时,航空公司因运力等因素有可能临时调整航班,如有此情况发生,本公司将对旅游行程作出相应调整,届时敬请配合和谅解。

13、游客应遵守旅游目的地国家(地区)的法律、法规,尊重旅游途径地区当地居民的民族、民俗习惯。

三、住宿行游注意事项

1、旅行中的用餐为团队餐,午、晚餐以中餐为主,但各地仍配合安排当地的风味餐,团队餐吃饱没问题,但口味未必完全合乎理想,敬请游客见谅;团队餐不含酒类和特殊饮料,有饮酒习惯者请自行付费购买,但不可贪杯;安排自助餐时,请注意节约,吃多少拿多少,切勿浪费;境外以冻饮用水为主,如需热水或者茶可叫服务员备送,但须付小费;个人饮食习惯的特殊要求可随时向领队提出,领队一定会尽力帮助。
2
、抵达酒店后,游客须听从领队、导游安排;酒店住宿以两人一室、自由组合为原则,请游客互相礼让使用房间内卫生设施、电器设备等;如出现单男单女,本公司将调换夫妻用房或者调整为三人房;随行的小孩12周岁以上才能占床,请游客谅解。如果游客特别指定单人房间,请于出境前支付单人房差额并取得本公司的确认,以免出境后产生纷争。

3、游客入住酒店后,应了解酒店安全须知,熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置及安全转移的路线。

4、进入客房后,请及时了解房间内设备情况,如房门插销、浴室水龙头开关、付费电视及冰箱饮料等,如有不能使用或者缺损的情况,请及时向领队和导游反映;使用暖气时请准备一杯水,以免空气干燥;退房时,请提前结清房间提供的饮料、食品、洗涤和长途电话费用。
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、入住酒店后,游客请勿穿着睡衣、汗衫在客房以外酒店的公共场所走动,不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人,不要让陌生人或者自称酒店的维修人员随便进入客房,出入客房要锁好房门,睡觉前注意房门窗是否关好,保险锁是否锁上;贵重物品请放置酒店保险箱,注意保管好收据,如随身携带,请注意保管,切勿离手,若出现被盗后果自负。

6、如游客选择消费酒店的配套健身娱乐设施(如游泳池、健身房等),请务必注意人身、财产安全;非本公司安排的活动,本公司仅限于提醒告知义务。

7、遇紧急情况请勿慌张:发生火警时请勿搭乘电梯或者随意跳楼,应镇定判断火情,主动实行自救;若身上着火,可就地打滚,或者用重衣物压火苗;必须穿过有浓烟的走廊、通道时,用浸湿的衣物披裹身体、捂着口鼻,贴近地、顺墙爬行;大火封门无法逃出时,可采用浸湿的衣物披裹身体、被褥堵门缝或者泼水降温的方法等待救援,或者摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。
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、游客乘座的交通工具(包括飞机、汽车、火车、轮船、地铁及景区内的游览索道、观光车、游艇等,下称交通工具)在行驶的途中,若遇到交通事故发生时,应听从领队、导游的安排及指挥,请勿慌张;发生人员伤害时,游客应尽力施救或者自救,同时注意保护现场,避免损失扩大。

9、游客乘座交通工具时,应系好安全带,在交通工具停稳后方可离开;上下交通工具时,须排队等候,讲究文明礼貌,并优先照顾老人、儿童、妇女,切勿拥挤,以免发生意外。

10、游客乘坐交通工具时,请不要与司机交谈和催促司机开快车,不要将头、手、脚或者行李物品伸出窗外,以防意外发生,请勿向车窗外扔废(杂)物品,特别是硬质物品,以免伤害他人。  

11、游客下车游览、就餐、购物时,请注意关好旅游车窗,请随身携带贵重物品,若出现贵重物品遗失、被盗,汽车公司概不负责,本公司亦不承担责任。

12、搭乘快艇、漂流木筏、参加水上活动时,请按规定穿着救生衣,并遵照工作人员的指导,特别是乘坐快艇游玩时,所有游客请抓紧扶手,年幼或者年长者请不要坐船头,以免发生不测。

13、游客经过危险地段(如陡峭、狭窄、潮湿泛滑的道路等)不可拥挤,前往险峻景点观光时应充分考虑自身的条件是否可行,不要强求和存侥幸心理;参与登山等活动时,应注意适当休息,避免过度激烈运动,同时做好防护工作。

14、在水上(包括江河、湖海、水库)游览或者活动时,游客须注意乘船安全,应穿戴救生衣,不可单独前往深水水域或者危险河道;选择水下游泳时,因携救生设备助游。

15、海拔3000公尺以上的高原地带,气压低,空气含氧量少,易导致人体缺氧,引起高原不良反应,请游客避免剧烈运动和情绪兴奋,洗澡水不易过热,学会正确呼吸方法。16周岁以下及60周岁以上者,患有贫血、糖尿病、慢性肺病、较严重心脑血管疾病、精神病及孕妇等不宜进入高原旅游。

16、泡温泉时,游客应注意水温和矿物质含量是否适合自己的身体,有些疾病不宜泡温泉,请遵医嘱。

17、乘坐缆车或者其他观光运载工具时,应服从景区工作人员安排,遇超载、超员或者其他异常情况时,千万不要乘坐,以防发生危险。

18、在景区参观游览时,请听从领队和导游的安排,不要擅自离队,如果迷失方向,原则上应原地等候导游的到来或者打电话求救、求助,千万不要着急;自由活动期间,应注意人身安全,谨记导游提醒的各种注意事项以及景区的各种公告和警示牌;在拍摄照片时,游客不要专注于眼前的美景,而忽略了身边或脚下的危险。

19、外出旅游,游客应注意身体健康,切勿吃生食、生海鲜、未剥皮的水果,不可光顾路边无牌照摊档,忌暴饮暴食,应多喝开水,多吃蔬菜水果,少抽烟,少喝酒。

四、自费、购物

1、行程中的自由活动及晚间活动的安排,本公司如有推荐,都会作特别的说明,同时指出额外的行程及收费标准,请旅客自主选择后付费参加。

2、行程中安排的自费旅游项目,每位游客可根据身体状况和喜好自行选择参加或者不参加,特别是年老体弱者。

3、未经本公司推荐而自行参加的活动,请旅客自负风险。

4、按照国家旅游局的规定,游客在境外不准许参与色情场所活动,如有前往者,须负责自己的行为后果,本公司已作说明,对此不承担任何责任。

5、本公司在境外不做任何商品推销,游客在境外购物时请慎重,同时索取购物证明和相关证书等保护消费者利益的凭证,游客的个人消费行为所遭受的损失与本公司安排的团队活动没有因果关系,特此声明。

我们为您服务,也非常感谢您的配合

五、团队互助和配合

1、游客参加团体旅游时请守时,请勿迟到,尊重大家的时间。

2、请游客在胸前挂团体识别证,以利领队、导游及旅行团成员相互辩识,增进友谊。

3、团体旅游应彼此忍让,旅行团成员中有懂英语者,请协助同行游客,同舟共济,互帮互助,共同享受旅行乐趣。

4、游客在境外如有不顺心之处,请及时和领队沟通,请勿和当地导游及相关服务人员直接冲突,本公司和领队会与当地旅行社协商解决,游客也可以直接致电本公司相关工作人员寻求帮助。

5、享受服务应付小费已成为外国文化的一部分。各国机场、酒店的行李搬运费用及小费均自理,当整个行程结束时,若游客对随团领队、当地导游及司机之优良服务甚感满意,希望游客能给予适当的小费。

六、温馨提醒

1、为了确保旅行团顺利出行,防止旅途中发生人身意外伤害事故,请游客在出行前做一次必要的身体检查,如存在下列健康问题的病患者,请勿报名,如隐瞒参团发生事故,责任自负:

1)传染性疾病患者,如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人;

2)心血管疾病患者,如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人;

3)脑血管疾病患者,如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人;

4)呼吸系统疾病患者,如肺气肿、肺心病等病人;

5)精神病患者,如癫痫及各种精神病人;

6)严重贫血病患者,如血红蛋白量水平在 50 / 升以下的病人;

7)大中型手术的恢复期病患者;

8)孕妇及行动不便者。

2、传染病、精神病等患者如危及其他游客的健康和安全,其本人或者法定监护人应当承担赔偿责任。

七、免责条款

1、由于第三方侵害等不可归责于本公司的原因导致游客人身、财产权益受到损害的,本公司不承担赔偿责任。但因本公司不履行协助义务致使游客人身、财产权益损失扩大的,本公司应当就扩大的损失承担赔偿责任。

2、游客在自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的,本公司在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要协助义务的,本公司不承担赔偿责任。

3、在旅游过程中,航空、轮船、铁路经营者遗失、损坏旅游者托运行李的,旅游者应当向上列经营者主张赔偿,旅行社履行协助义务。法律法规对航空、轮船、铁路经营者的赔偿责任有限制的,旅游者不得就其行李损失超过赔偿责任限制部分,向旅行社要求赔偿。

祝您愉快出行,满意而归,期待下一次和您见面

八、结束语

旅游安全是旅游活动的头等大事,搞好境外旅游安全是本公司与全体游客的共同心愿与责任。尊敬的游客,为了您和他人的幸福,请注意旅游安全!

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